❓ 청소 서비스 자주 묻는 질문 (8페이지)
Q. Q. 예약금은 얼마나 내야 하나요? 잔금 결제는요?
A. A. 일정 확정을 위해 소정의 예약금(약 10%)만 선입금 받으며, 남은 비용은 모든 시공이 완료된 후 고객님이 현장을 직접 검수한 후 만족하실 때 100% 후불로 전액 결제해 주시면 됩니다.
Q. Q. 청소 상태가 마음에 안 들면 다시 해주시나요?
A. A. 마무리 검수 과정에서 부족한 부분을 말씀해주시면 바로 다시 깨끗하게 보완해 드립니다. 혹시 나중에 발견되는 오염이 있더라도 이동 전담팀을 통해 무상 A/S가 가능하니 안심하세요.
Q. Q. 추가 요금이 발생하는 경우가 있나요?
A. A. 곰팡이나 찌든 때가 극심할 경우 고객님 동의 하에 소정의 추가금이 발생합니다.
Q. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 청소 당일 꼼꼼하게 검수하며 미흡한 부분이 발견되면 100% 무상 보완해 드립니다.
Q. Q. 베란다 창문 닦을 때 바깥쪽도 닦아주나요?
A. A. 기본적으로 실내 창문(유리창 안쪽)과 창틀은 모두 청소 범위에 포함되지만, 위험성이 높은 외부 유리창(바깥면)은 안전상의 이유로 제외됩니다. 외창 청소는 별도의 장비와 인력이 필요해 추가 옵션으로 선택하실 수 있습니다.
Q. Q. 현장 추가 요금 폭탄이 무섭습니다.
A. A. 무리한 현장 추가 요금을 절대 강요하지 않습니다. 다만 오염도가 극심하거나 특수 약품이 대량 투입되어야 하는 경우,, 스티커나 시트지 제거 작업 등은 청소 전 고객님께 상태를 보여드리고 동의를 얻고 투명하게 비용을 산정합니다.
Q. Q. 빌트인 가전제품(냉장고, 세탁기) 안쪽도 청소해주나요?
A. A. 빌트인 가전의 겉면은 기본으로 닦아드리지만, 냉장고 선반을 다 빼서 세척하거나 세탁기 드럼통을 분해 세척하는 내부 정밀 청소는 별도의 전문 가전 분해 세척 옵션을 신청해 주셔야 합니다.
Q. Q. 친환경 세제를 사용하나요?
A. A. 인체에 무해한 친환경 전용 세제와 구석구석 완벽하게 케어해 드립니다.
Q. Q. 청소하는 날 직접 현장에 있어야 하나요?
A. A. 꼭 계시지 않아도 됩니다. 작업 전후 사진을 찍어 메시지로 전송해 드리며, 청소 종료 1시간 전에 연락을 드리니 오셔서 꼼꼼하게 검수만 해주시면 됩니다.
Q. Q. 예약금은 얼마나 내야 하나요? 잔금 결제는요?
A. A. 일정 확정을 위해 소정의 예약금(약 10%)만 선입금 받으며, 남은 비용은 청소가 모두 끝나고 고객님이 현장을 직접 검수한 후 만족하실 때 100% 후불로 전액 결제해 주시면 됩니다.
Q. Q. 청소 상태가 마음에 안 들면 다시 해주시나요?
A. A. 마무리 검수 과정에서 마음에 안 드는 곳이 있다면 바로 다시 깨끗하게 보완해 드립니다. 혹시 나중에 발견되는 오염이 있더라도 이동 전담팀을 통해 무상 A/S가 가능하니 안심하세요.
Q. Q. 견적 외 추가금이 있나요?
A. A. 곰팡이나 찌든 때가 극심할 경우 사전 안내 후 소정의 추가금이 발생합니다.
Q. Q. A/S 기간은 어떻게 되나요?
A. A. 청소 당일 꼼꼼하게 검수하며 부족한 점이 있다면 100% 무상 보완해 드립니다.
Q. Q. 외부 유리창(바깥면)도 청소해 주시나요?
A. A. 기본적으로 실내 창문(유리창 안쪽)과 창틀은 모두 청소 범위에 포함되지만, 위험성이 높은 외부 유리창(바깥면)은 안전상의 이유로 제외됩니다. 외창 청소는 별도의 장비와 인력이 필요해 추가 옵션으로 선택하실 수 있습니다.
Q. Q. 곰팡이나 시트지가 너무 심한데 추가금이 많이 나오나요?
A. A. 무리한 현장 추가 요금을 절대 강요하지 않습니다. 다만 통상적인 오염을 넘어서는 심각한 곰팡이 군락이나, 하루 종일 긁어내야 하는 시트지/문풍지 제거는 미리 현장 상황을 설명해 드린 뒤 동의를 얻고 투명하게 비용을 산정합니다.
Q. Q. 빌트인 가전제품(냉장고, 세탁기) 안쪽도 청소해주나요?
A. A. 빌트인 가전의 겉면은 기본으로 닦아드리지만, 냉장고 선반을 다 빼서 세척하거나 세탁기 드럼통을 분해 세척하는 내부 정밀 청소는 별도의 전문 가전 분해 세척 옵션을 신청해 주셔야 합니다.
Q. Q. 친환경 세제를 사용하나요?
A. A. 안전 인증을 받은 고압 스팀 장비로 구석구석 완벽하게 케어해 드립니다.
Q. Q. 청소하는 날 직접 현장에 있어야 하나요?
A. A. 꼭 계시지 않아도 됩니다. 시공 전중후 과정을 사진으로 상세히 보고해 드리며, 마무리 단계에서 미리 전화를 드리오니 오셔서 꼼꼼하게 검수만 해주시면 됩니다.
Q. Q. 결제는 선불인가요 후불인가요?
A. A. 노쇼 방지를 위해 소정의 예약금(약 10%)만 선입금 받으며, 나머지 잔금은 모든 시공이 완료된 후 고객님이 현장을 직접 검수한 후 안전하게 후불 결제해 주시면 됩니다.
Q. Q. 만약 청소가 미흡한 부분이 있으면 어떡하나요?
A. A. 결제 전 현장 검수 시 부족한 부분을 말씀해주시면 즉시 그 자리에서 재청소를 해드립니다. 혹시 나중에 발견되는 오염이 있더라도 이동 전담팀을 통해 신속하게 무상 AS를 보장해 드립니다.